LINE公式アカウントの作り方を、開設から友だち集め、最初の配信までの順に解説します。お店を持つ事業者さまが、つまずきやすい点も合わせてお伝えします。
LINE公式アカウントとは
お店や会社がお客様とLINEでつながり、お知らせやクーポンを届けたり、問い合わせに答えたりできる仕組みです。LINEヤフー株式会社は、LINEの国内月間利用者数が1億人を超えたと発表しています（2025年12月末時点）。お客様が普段使っているアプリで連絡できることが、大きな特長です。
開設の手順（4ステップ）
- アカウントを作成する：LINE公式アカウントの案内ページから、LINEアカウントまたはメールアドレスで登録します。
- アカウント名・業種などを入力する：お店の名前で検索されることが多いので、正式な店名を入れるのが基本です。
- プロフィールを整える：アイコン、背景画像、営業時間、住所、電話番号、予約ページのURLなどを設定します。
- 基本のメッセージを設定する：友だち追加時に届く「あいさつメッセージ」と、お客様の発言に自動で返す「応答メッセージ」を用意します。
開設そのものは無料で、初期費用はかかりません。管理はパソコンの管理画面のほか、スマートフォンのアプリからもできます。
公開前に整えておきたい3つの設定
1. リッチメニュー
トーク画面の下部に表示される、ボタン付きのメニューです。「予約する」「メニューを見る」「アクセス」など、お客様が一番知りたいことへの入口を置きます。設計のコツはリッチメニューの解説記事で紹介しています。
2. あいさつメッセージ
友だち追加をしてくれた方が、最初に目にするメッセージです。お礼、このアカウントで受け取れる情報、クーポンなどの特典をひとことで伝えます。
3. 認証済アカウントの申請
審査を受けて認証済アカウントになると、LINE内の検索に表示されるようになります。お店の名前で探してくれた方に見つけてもらいやすくなるため、実店舗を持つ事業者さまは検討する価値があります。
友だちを増やす方法
- 店頭にQRコードを置く：レジ横、テーブル、ショップカード、チラシなど、お客様の目に入る場所に設置します。
- 友だち追加の特典をつける：「友だち追加で次回使えるクーポン」など、追加する理由を用意します。
- ホームページやSNSにリンクを載せる：すでに見てくれている人を、LINEにつなげます。
- 接客の場で声をかける：会計時のひとことは、思った以上に効果が出やすい方法です。
つまずきやすいポイント
- 設定が中途半端なまま公開してしまう：営業時間や予約方法が空欄だと、お客様が不安になります。
- 配信しすぎてブロックされる：お客様に役立つ情報を、無理のない頻度で届けることが大切です。
- メッセージの通数を超えてしまう：プランごとに、無料で送れる通数が決まっています。詳しくは料金プランの解説記事をご覧ください。
よくある質問
個人事業主でも作れますか？
はい、お店や事業を運営している個人の方でも開設できます。
パソコンがなくても運用できますか？
スマートフォンのアプリからも、メッセージの配信や返信ができます。ただし、リッチメニューの画像づくりなどは、パソコンのほうが進めやすい作業です。
自分で作るのが不安です。
初期設定とリッチメニューの制作だけを、プロに任せる選択肢もあります。
ご相談はお問い合わせフォームから
RAIZON（ライゾン）は、沖縄の事業者さま向けに、LINE公式アカウントの構築と運用をサポートしています。初回のご相談は無料です。沖縄県内であれば、対面でのご相談もできます。
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