飲食店がLINE公式アカウントを活用する方法を、予約の受付、クーポン、新メニューのお知らせの3つを中心に解説します。忙しい営業中でも続けやすい運用のコツも紹介します。
飲食店にLINE公式アカウントが向いている理由
飲食店は、来店の前後にお客様と接点を持ちやすい業種です。「今日のおすすめ」「臨時休業のお知らせ」「予約の確認」など、お客様に伝えたいことが日々あります。お客様が普段から使っているLINEなら、見てもらいやすいのが強みです。
活用の3本柱
1. 予約の受付を楽にする
リッチメニューに「予約する」を置き、予約ページや電話番号へつなぎます。営業中の電話対応が減れば、接客や調理に集中しやすくなります。営業時間外でも、お客様が予約に進める仕組みを作れます。
2. クーポンで再来店のきっかけをつくる
- 友だち追加のお礼クーポン
- 来店から一定期間内に使える再来店クーポン
- 誕生月などの特別なクーポン
使う期限を決めておくと、来店のきっかけになりやすくなります。
3. 新メニューや日替わりをお知らせする
写真つきで、季節のメニューや限定メニューを配信します。「今日は数量限定です」といった、その日のうちに動きたくなる情報が、喜ばれやすい内容です。
ほかにも使える機能
- ショップカード：来店ごとにポイントを付与し、常連のお客様を大切にできます。
- 臨時休業・営業時間の変更のお知らせ：お客様が無駄足を踏むのを防げます。
- アンケート：お客様の声を集めて、メニューの改善に生かせます。
- 貸切・宴会のご案内：予約のきっかけになります。
観光のお客様への案内
沖縄では、観光で訪れるお客様も多くいます。地図へのリンク、営業時間、メニューの案内など、初めての方に必要な情報を分かりやすく整えておくと、お店を見つけてもらいやすくなります。
続けるためのコツ
- 配信は、週に1回程度など、無理のない頻度にする：配信が多すぎると、ブロックされやすくなります。
- 宣伝だけでなく、役立つ情報を混ぜる：お店の日常や、おすすめの食べ方なども喜ばれます。
- 通数を意識する：友だちが増えると、同じ配信でも通数が増えます。詳しくは料金プランの解説記事をご覧ください。
よくある質問
どのくらいの頻度で配信すればよいですか？
お店の状況によりますが、月に数回から始めて、お客様の反応を見ながら調整するのがおすすめです。
写真や文章を考える時間がありません。
配信内容の相談や、配信の代行を、プロに任せる方法もあります。
リッチメニューの設計は、リッチメニューの作り方の記事も参考にしてください。
ご相談はお問い合わせフォームから
RAIZON（ライゾン）は、沖縄の飲食店さま向けに、LINE公式アカウントの構築と運用をサポートしています。初回のご相談は無料です。沖縄県内であれば、対面でのご相談もできます。
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